Verzenden en retourneren

Zo krijg je je NOTIS, en zo stuur je hem terug.

Verzending

• We verzenden binnen Nederland met PostNL, als brievenbuspakje. Je hoeft dus niet thuis te zijn.
• Verzendkosten: € 4,95 per bestelling, ongeacht het aantal stenen (maximaal 5).
• Betaal je op een werkdag, dan versturen we je bestelling binnen 2 werkdagen. Meestal ligt hij een dag later op de mat.
• Je krijgt van ons een bevestiging per mail. Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet binnen? Mail ons, dan zoeken we het uit.
• Naar België of verder? Mail ons, dan kijken we wat het kost.

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling tot 14 dagen nadat je hem hebt ontvangen zonder opgave van reden annuleren. Zo werkt het:

1. Laat het ons weten binnen 14 dagen na ontvangst: mail naar notisapp.info@gmail.com met je bestelnummer, of gebruik het formulier hieronder. Een mail is genoeg.
2. Stuur de steen terug binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten, naar het adres dat we je in onze reactie sturen. Bewaar het verzendbewijs.
3. Je krijgt je geld terug, inclusief de verzendkosten die je betaalde, binnen 14 dagen na je melding. We betalen terug op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we de steen terug hebben of je laat zien dat je hem hebt verstuurd.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Een brievenbuspakje van PostNL kost ongeveer € 5.

Je mag de steen uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen: tikken, koppelen aan de app, ergens neerleggen. Heb je de montagepad al vastgeplakt of is de steen beschadigd, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kapot of werkt niet?

Je NOTIS moet gewoon doen wat we beloven. Leest je telefoon de steen niet, of is hij kapot aangekomen? Mail ons met je bestelnummer en, als het kan, een foto. We sturen je kosteloos een nieuwe, of je krijgt je geld terug. Dat geldt ook na de bedenktijd: je hebt altijd recht op de wettelijke garantie.

Werkt NOTIS niet op jouw telefoon omdat die geen NFC heeft? Dan geldt gewoon de bedenktijd hierboven.

Formulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een mail met dezelfde gegevens is ook goed.

Vragen of een klacht?

Mail naar notisapp.info@gmail.com. We reageren binnen twee werkdagen, en een klacht handelen we binnen 14 dagen af. Lees ook onze algemene voorwaarden.